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用户服务协议
更新日期：2026 年 4 月
1. 协议范围
欢迎使用虾小智（以下简称「本服务」）。您注册、登录或使用本服务，即表示您已阅读并同意本协议。 若您不同意，请勿使用本服务。
2. 服务内容
本服务向用户提供智能客服相关能力（包括但不限于对话、知识库、嵌入组件等），具体以实际提供的功能为准。 我们有权在合法合规前提下对产品进行升级、调整或下线部分功能，并将在合理范围内以站内公告等方式提示。
3. 账号与安全
您应妥善保管登录方式及设备。因您自身原因导致的账号泄露、损失，由您自行承担。 您不得将账号用于违法、侵权、骚扰或破坏本服务及他人合法权益的行为。
4. 计费与虚拟商品
涉及预付费、人次额度等虚拟商品的，以充值/订单页面及本服务说明为准。 虚拟商品一经使用或符合平台规则的情形下，可能不适用无理由退款，具体以《充值说明》及平台公示为准。
5. 用户内容与合规
您在知识库、对话等场景提交的内容，应保证拥有合法权利或授权，且不违反法律法规。 我们有权在接到投诉或依据监管要求时，对相关内容采取删除、限制访问等措施。
6. 免责声明（摘要）
本服务按「现状」提供。因不可抗力、第三方服务（如微信、支付、云厂商）中断、非我方原因导致的损失，我们在法律允许范围内不承担责任。 大模型输出仅供参考，不构成专业意见，请您自行核实重要信息。
7. 协议变更与联系
我们可能适时修订本协议，修订后将在页面公示。您继续使用即视为接受更新后的协议。 如有疑问，请通过网站公示的联系方式与我们联系。